Klachtenregeling Doxa Care B.V.

1. Inleiding

Doxa Care B.V. vindt het belangrijk dat cliënten tevreden zijn over de zorg en ondersteuning ...

2. Doel van de klachtenregeling

• Cliënten en hun vertegenwoordigers de mogelijkheid te bieden hun klacht kenbaar te maken.
• Klachten zorgvuldig, snel en eerlijk te behandelen.
• Te leren van klachten en zo de kwaliteit van zorg te verbeteren.

3. Wie kan een klacht indienen?

Een klacht kan worden ingediend door:

• De cliënt zelf.
• Een vertegenwoordiger van de cliënt.
• Een nabestaande van de cliënt.

4. Hoe kan een klacht worden ingediend?

Een klacht kan op de volgende manieren worden ingediend:

1. Mondeling bij de zorgverlener of leidinggevende.
2. Schriftelijk per e-mail via: aclouisa@doxacare.nl

In de klacht moet zoveel mogelijk informatie staan, zoals:

• Naam van de cliënt.
• Omschrijving van de klacht.
• Datum en plaats van het voorval.